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    : Bewusster Südwesten, Buch

    Bewusster Südwesten

    Nachhaltige Kochkunst aus SWR4-Land Neue Ansätze zu einem bewussten und genussvollen Umgang mit Lebensmitteln - Saisonal gewachsen, regional bezogen und nachhaltig erzeugt: So kocht Baden-Württemberg heu…

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    Buch
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    Chris Miles: The Marketing of Service-Dominant Logic, Buch

    Chris Miles
    The Marketing of Service-Dominant Logic

    Service-Dominant logic can be described as a mind-set for a unified understanding of the purpose and nature of organizations, markets and society. A concept that was first introduced by Vargo and Lusch in…

    lieferbar innerhalb 2-3 Wochen
    Buch
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    Michael Fretschner: D2C ¿ Direkte Kundenbeziehungen statt Plattformabhängigkeit, Buch

    Michael Fretschner
    D2C ¿ Direkte Kundenbeziehungen statt Plattformabhängigkeit

    Dieses Buch zeigt kompakt auf, warum es für Unternehmen jeder Größe unumgänglich geworden ist, direkte Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen nicht zuletzt, weil Plattformen wie Amazon, Google und Meta …

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    Buch
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    Almaz Andezion: Wie KI das Marketing neu definiert, Buch

    Almaz Andezion
    Wie KI das Marketing neu definiert

    Marketing, einst eine Spielwiese für kreative Köpfe, wird heute durch datengetriebene Ansätze und automatisierte Lösungen neu definiert. Der Kundenservice, der traditionell auf emotionaler und menschliche…

    lieferbar ab 15.9.2024.
    Buch
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    Thomas Köhne: Versicherungsmarketing, Buch

    Thomas Köhne
    Versicherungsmarketing

    Wirtschaft - schnell erfasst

    Dieses Lehrbuch bietet einen umfassenden und aktuellen Überblick über die Fragestellungen und Inhalte im Versicherungsmarketing. Es schafft als einziges Buch dieser Art eine breite theoretische Fundierung…

    lieferbar ab 21.8.2024.
    Buch
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    : Kundendialog-Management, Buch

    Kundendialog-Management

    Dieses Buch liefert einen Überblick über den aktuellen Stand des Kundendialog-Managements in Zeiten der digitalen Transformation. Die rasante Entwicklung im Kundenmanagement durch die Digitalisierung erfo…

    lieferbar innerhalb 2-3 Wochen
    Buch
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    Manfred Bruhn: Customer-Dominant Logic, Buch

    Manfred Bruhn
    Customer-Dominant Logic

    Dieses Buches liefert einen strukturierten Überblick über die Customer-Dominant Logic und formuliert fundamentale Prinzipien, die die Basis für eine Neuausrichtung der kundenorientierten Unternehmensführu…

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    Buch
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    Heinz Stark: Marketing und Kundenmanagement, Buch

    Heinz Stark
    Marketing und Kundenmanagement

    Dieses Buch richtet sich an angehende "Geprüfte Betriebswirte/-innen nach der Handwerksordnung" sowie Führungskräfte aus dem Handwerk. Kunden und ihre sich ständig ändernden Bedürfnisse sind Dreh- und Ang…

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    Buch
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    Markus Hörndler: 77 magische Bilder, die dich stärker machen, Buch

    Markus Hörndler
    77 magische Bilder, die dich stärker machen

    Wir leben in einer Zeit voller Stressfaktoren, Leistungsdruck, Weltproblemen und Zukunftssorgen. Negative Gedanken dominieren. Das Leben verlangt vieles von uns ab. Wie du deine Persönlichkeit und deinen…

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    Buch
    EUR 19,95*
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    Pia Löffler: Kanzleimarketing online, Buch

    Pia Löffler
    Kanzleimarketing online

    essentials

    Dieses essential widmet sich dem Projekt Online-Kanzleimarketing von der ersten Idee über die Entwicklung einer nachhaltigen Marketingstrategie bis hin zur Umsetzung einzelner Marketingmaßnahmen (z.B.…

    lieferbar innerhalb 2-3 Wochen
    Buch
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    : Effektives Customer Relationship Management, Buch

    Effektives Customer Relationship Management

    Dieses CRM-Standardwerk behandelt die wesentlichen Fragen im Rahmen der Einsetzung und Organisation von Customer Relationship Management. Dies betrifft sowohl die Verzahnung mit Marketing- und Vertriebspr…

    lieferbar ab 25.9.2024.
    Buch
    EUR 64,99*
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    Marco Hassler: Digital Analytics mit Google Analytics und Co., Buch

    Marco Hassler
    Digital Analytics mit Google Analytics und Co.

    mitp Business

    Metriken analysieren und interpretieren Besucherverhalten verstehen und auswerten Digital-Ziele definieren, Webauftritt optimieren und den Erfolg steigern Digital Analytics bezeichnet die Sammlung, …

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    Buch
    EUR 33,00*
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    : Customer Centricity, Buch

    Customer Centricity

    Dieses Buch schlägt eine Brücke zwischen wissenschaftlicher Forschung zu Customer Centricity und ihrer praxisorientierten Anwendung. Das Interesse und die Begeisterung für Customer Centricity sind seit ei…

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    Lena Mauer: Customer-Data-Plattformen, Buch

    Lena Mauer
    Customer-Data-Plattformen

    Dieses Buch beantwortet grundlegende Fragen zu CDP, gibt einen Überblick über aktuelle CDPs und identifiziert deren Vorteile und Schwachstellen. Zudem setzt es sich mit unterschiedlichen Entwicklungen im …

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    Kira Louisa Küpper: Negative und positive Effekte von Absagen in Online-Produkttester-Programmen, Buch

    Kira Louisa Küpper
    Negative und positive Effekte von Absagen in Online-Produkttester-Programmen

    Online-Produkttester-Programme haben sich zu einem bedeutendem Marketinginstrument entwickelt, bei dem Konsumenten sich bewerben können, um Produkte kostenlos oder vergünstigt zu testen und anschließend b…

    lieferbar ab 25.8.2024.
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    Anna Selent: Digital Interaction Hubs für B2B-Kundeninteraktionen, Buch

    Anna Selent
    Digital Interaction Hubs für B2B-Kundeninteraktionen

    Dieses Buch befasst sich mit dem B2B-Softwarekauf, den relevanten Buyer Personas, den kaufbezogenen digitalen Interaktionen und deren Knotenpunkten ( Hubs ). Die Autorin präsentiert eigene Forschungserken…

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    Jan-Frederik Engelhardt: Kundenzufriedenheit klipp & klar, Buch,EPB

    Jan-Frederik Engelhardt
    Kundenzufriedenheit klipp & klar

    WiWi klipp & klar

    Zukünftig werden nur diejenigen Unternehmen überleben, denen es gelingt, ihre Kunden dauerhaft zu begeistern. Insbesondere Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt sind als Botschafter des Unternehmens gefor…

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    Buch, eBook
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    Sabine Fließ: Management von Dienstleistungsprozessen, Buch

    Sabine Fließ
    Management von Dienstleistungsprozessen

    Dieses Buch behandelt die Grundlagen des Managements von Dienstleistungsprozessen. Da der Kunde immer am Dienstleistungsprozess mitwirkt, bringt er seine eigene Perspektive in den Prozess ein. Für Anbiete…

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    Klaus M. Bernsau: Digital Semiotics, Buch

    Klaus M. Bernsau
    Digital Semiotics

    Dieses Buch erklärt, wie Unternehmen mit Hilfe der Semiotik der Lehre von den Zeichen ihre digitalen Produkte und Dienstleistungen erfolgreicher machen können. Denn die Wellness-App, der Warenkorb im …

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    : Sustainable Service Management, Buch

    Sustainable Service Management

    Forum Dienstleistungsmanagement

    In diesem Buch steht eine umfassende und vielseitige Diskussion des Sustainable Service Managements im Fokus. Zahlreiche Untersuchungen zeigen, dass die Nachhaltigkeit ein zunehmender Einflussfaktor für K…

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